1. Introduction
ResellManager (ci-après "nous") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : nom, adresse email, mot de passe chiffré
- Données d'utilisation : articles ajoutés, ventes, statistiques, objectifs
- Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, largeur d'écran
- Mesure d'utilisation de l'application : pages consultées, temps d'utilisation actif (onglet ouvert et activité récente), boutons et liens cliqués (leur libellé), étapes franchies pendant l'inscription et la découverte de l'application. Nous n'enregistrons jamais ce que vous tapez dans les champs.
- Origine de votre inscription : le lien, la campagne ou le code partenaire par lequel vous êtes arrivé sur resell-manager.com (paramètres de suivi des liens, par exemple utm_source)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service ResellManager
- Gérer votre abonnement et la facturation
- Vous envoyer des notifications importantes (expiration d'abonnement, rappels fiscaux)
- Comprendre comment l'application est utilisée (écrans, parcours, fonctionnalités) pour l'améliorer et mieux vous accompagner
- Savoir d'où viennent les inscriptions et rémunérer nos partenaires d'affiliation
- Assurer la sécurité du service
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat d'abonnement, votre consentement (pour les communications marketing), et notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service, y compris la mesure d'utilisation de l'application décrite ci-dessus). Vous pouvez vous opposer à cette mesure d'utilisation à tout moment en écrivant à l'adresse indiquée en section 10.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la résiliation de votre compte à des fins légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en contactant notre support. Les données de mesure d'utilisation (pages consultées, temps d'utilisation, clics, étapes de l'inscription) sont supprimées automatiquement au bout de 13 mois.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :
- Stripe — pour le traitement des paiements
- Base44 — infrastructure d'hébergement et de base de données
- Google — uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google
- Fonctionnalités d'intelligence artificielle — quand vous lancez vous-même une analyse ou une rédaction assistée, les informations nécessaires (par exemple les données ou photos d'un article) sont traitées par le fournisseur de modèles d'IA de notre hébergeur
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : admin@resell-manager.com
8. Cookies et stockage dans le navigateur
ResellManager utilise :
- Des cookies nécessaires au fonctionnement : session et authentification.
- Des cookies de mesure de l'origine des inscriptions, déposés par notre propre site resell-manager.com :
rm_ft (première source de votre visite), rm_lt (dernière source) et rm_ref (code partenaire). Ils servent à savoir par quel lien vous êtes arrivé et à rémunérer nos partenaires. - Le stockage local du navigateur, pour vos préférences d'affichage et pour regrouper votre utilisation d'un même onglet en une session (mesure d'utilisation décrite en section 2).
Aucun cookie publicitaire n'est utilisé, et aucune donnée n'est transmise à un outil d'analyse ou de publicité tiers (ResellManager n'utilise pas Google Analytics).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôles d'accès stricts.
10. Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :admin@resell-manager.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr